资讯

  • 资讯
  • 产品
  • 公司
  • 技术
  • 视频
  • 展会
  • 样本
首页 智造展 直播 网课 资讯 技术 产品 公司 展会 商城 会员服务
您现在的位置：智能制造网>工控网>资讯列表>“政务AI数字人”上岗 科技助力政务中心智能化升级

“政务AI数字人”上岗 科技助力政务中心智能化升级

2025年05月15日 10:11:10 人气: 1711 来源: 智慧城市网整理
　　为进一步提升政务服务效能，营造更加优质的政务服务营商环境，孝感某政务中心积极拥抱数字化转型，携手星际互动率先引入AI数字人技术，成功部署“政务AI数字人”，打造智能化政务服务新模式。
 
　　在人工智能与数字技术深度重构社会治理模式的今天，政务AI数字人正成为智慧政务创新的重要载体。作为人机协同的新型服务形态，这类融合自然语言处理、知识图谱和多模态交互技术的数字化智能体，正在重塑政务服务生态，推动政府治理向"精准化、主动化、情感化"方向演进。
 
　　在实践应用中，政务数字人展现出三大核心价值：
 
　　??智能导办：政务服务流程再造??
 
　　南京市"宁小助"数字员工通过语义理解自动解析群众咨询，将分散在12345热线、政务App的诉求进行意图分类，日均处理咨询量达3.2万件，分流人工坐席压力65%。在老旧小区改造审批场景中，数字人辅助系统使材料准备时间从7天缩短至8小时。
 
　　??政策解读：智能中枢的延伸触角??
 
　　广东省"粤省事"平台的政策解读数字人，运用文本摘要与可视化技术，将《南沙个人所得税优惠实施办法》等政策文件转化为三维动态演示，使企业申报材料准备效率提升80%。疫情期间，某市数字防疫官累计解读防疫政策2.7万次，准确率保持99.3%。
 
　　??应急管理：城市治理的智能哨兵??
 
　　北京市海淀区城市大脑部署的应急数字人，整合气象、交通、环境等实时数据，在2023年暴雨灾害中提前3小时预警内涝风险，通过多语种广播引导群众避险，覆盖人群超50万人次。
 
　　政务AI数字人有哪些应用优势？
 
　　1.服务效率提升
 
　　创新"数字人+人工"的双轨服务模式，常规咨询数字人能及时解答，窗口排队时间减少。
 
　　2.服务可及性增强
 
　　实现7×24小时不间断服务，非工作时间正常服务。
 
　　3.群众满意度提升
 
　　拟人化形象进行交互，具有亲和力，能理解群众咨询意图，提升群众满意度。
 
　　4.人力成本优化
 
　　释放了窗口人力资源，窗口专注于复杂业务处理和服务质量提升。
 
　　AI数字人的落地应用为政务服务中心打造了“人工+智能”协同服务新模式，重塑了政务服务形象，实现24小时在线、秒级响应、精准服务升级，不仅提升了服务效率、优化了营商环境，也增加了群众获得感和满意度。
关键词： 政务,AI数字人
全年征稿/资讯合作 联系邮箱：1271141964@qq.com
版权与免责声明
1、凡本网注明"来源：智能制造网"的所有作品，版权均属于智能制造网，转载请必须注明智能制造网，https://www.gkzhan.com。违反者本网将追究相关法律责任。
2、企业发布的公司新闻、技术文章、资料下载等内容，如涉及侵权、违规遭投诉的，一律由发布企业自行承担责任，本网有权删除内容并追溯责任。
3、本网转载并注明自其它来源的作品，目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点或证实其内容的真实性，不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。其他媒体、网站或个人从本网转载时，必须保留本网注明的作品来源，并自负版权等法律责任。
4、如涉及作品内容、版权等问题，请在作品发表之日起一周内与本网联系，否则视为放弃相关权利。

企业推荐

更多

产品推荐

更多

企业新闻

更多

关于我们 企业建站 本站服务 会员服务 旗下网站 友情链接 兴旺通 意见反馈 分类导航

销售热线：0571-87759904    客服热线：0571-87756395    采购热线：0571-87759926

服务咨询：网站客服：媒体合作：采购咨询：
Copyright gkzhan.com    All Rights Reserved    法律顾问：浙江天册律师事务所 贾熙明律师    ICP备案号：浙B2-20100369     浙公网安备 33010602000006号